Painel do associado

Política Antispam ( tv-ao-vivo.net) ( Versão Inglês )

A TV Ao Vivo.Net ® trabalha ativamente na disseminação das boas práticas na comunicação digital e na luta de combate ao spam. Para isso, informa e instrui constantemente seus clientes e o público em geral, para que não façam uso dessa prática.

Todo novo Sócio aceita automaticamente, pelo simples ato da contratação de nosso serviços, o compromisso de não praticar spam em qualquer uma de suas modalidades ou manifestações.

O que é SPAM?

O spam nada mais é do que uma mensagem enviada por uma empresa que não tem nenhum tipo de relacionamento com você.

Combate ao SPAM

Para combater à prática de SPAM, são adotas as seguintes medidas:

  • Informativas ou Educativas: destinadas a esclarecer não só os clientes, mas também o público em geral;

  • Tecnológicas: recursos colocados à disposição dos clientes, para assegurar o uso das boas práticas;

  • Repressivas: condições contratuais que autorizam a Virid a cancelar o acesso aos serviços daqueles clientes que violem o compromisso anti-spam assumido no ato da contratação dos serviços, sem prejuízo das demais medidas cabíveis, previstas contratualmente.

O que é email marketing?

Mensagem de correio eletrônico enviada e recebida pela internet que tenha por objeto divulgar ou ofertar produtos ou serviços, manter relacionamento com base de destinatários ou, ainda, propiciar atendimento ao cliente.

Conceitos soft-in e opt-in

  • Soft-Opt-in – envio de mensagens sem Opt-in, porém sempre a partir da prévia e comprovável relação comercial ou social entre o Remetente e o Destinatário.

  • Opt-in – é a permissão prévia concedida pelo Destinatário e comprovável pelo Remetente, autorizando o envio de email marketing por um determinado Remetente.

Denuncie

É importante sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.

Se você identificou uma mensagem indesejada originada de alguma de nossas plataformas, você pode agir de duas formas:

  • Acione o mecanismo de opt-out:
    Todas as mensagens enviadas possuem, no rodapé, um link para cancelamento da inscrição. Este mecanismo é tratado com responsabilidade de forma que nossos clientes não podem reativar cadastros em opt-out. A reativação apenas pode ser realizada por nossos profissionais após pedido do cliente que deverá apresentar solicitação formal feita pelo próprio destinatário.

  • Reporte-nos sobre o spam:
    Encaminhe o email abaixo o cabeçalho da mensagem ou a mensagem completa, como anexo, para que possamos analisar sua origem e responsabilizar o emissor. Se a plataforma TV2010® foi utilizada de forma indevida e você recebeu uma mensagem indesejada originada dela,

Fontes complementares de informação

SpamCop - Spam Reporting and Filtering Software - https://spamcop.net

Spam.Abuse.net - "Fight Spam on the Internet!" information center - https://spam.abuse.net

ScamBusters.org - Stop Spam! - https://www.scambusters.org/stopspam/index.html

Spambot Beware - Glossary of Spam Related Terms - https://www.turnstep.com/Spambot/glossary.html

Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) - https://antispam.br

Instruções básicas que para minimizar acusações de prática de spam

Precauções

  • Não envie “newsletters” pressupondo que os destinatários gostariam de recebê-las.

  • Não tenha um campo de ”cadastre seu e-mail” no seu site, sem seguir fielmente a “Confirmação Ativa” descrita neste documento.

  • Não compre listas de e-mails. Isso no mínimo é ilegal, e certamente gerará reclamações de envio de SPAM por seu site.

  • Não acredite se algum vendedor garantir que sua lista de e-mails está aprovada pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é mentira.

  • Se algum visitante de seu site se cadastrar como seu cliente, isso não quer dizer que ele aceitou receber propaganda sua. Ele deve explicitamente pedir para receber seus e-mails de propaganda.

  • Se você tem um programa que cadastra todos os endereços de e-mails das pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para enviar e-mails, certamente será acusado de SPAM.

  • Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, portanto não é válido nenhum argumento de que os e-mails enviados não podem ser considerados SPAM devido a algum congresso ou legislação, tanto nacional como estrangeira.

  • Consulte sempre o site www.tv-ao-vivo.net para obter eventuais atualizações sobre o assunto.

Confirmação ativa de cadastro

A forma ideal de se fazer um cadastro de qualquer tipo para validar o recebimento de e-mails é através de um processo chamado aqui de "Confirmação ativa de cadastro". Ele se baseia em forçar um pedido explícito para um visitante se incluir no seu cadastro e, portanto, garantir que você tenha o aceite dele em receber comunicações futuras. Esta técnica é particularmente útil naqueles casos em que você quer construir seu cadastro de e-mails sem correr o risco de ser acusado de SPAMMER por ter aceitado um endereço sem a efetiva autorização do dono do endereço. Isso ocorre muito quando existe um campo do tipo "Indique um amigo" em seu site, que faz com que muitos "Amigos" sejam indicados sem eles ficarem sabendo, e, portanto eles considerarão como SPAM qualquer comunicação que você faça para eles.

Como implementar a confirmação ativa:

  • Se tiver um campo do tipo "Indique um amigo" e for registrado algum endereço de e-mail para receber comunicações, NÃO o insira em seu cadastro ainda;

  • Se existir uma ficha de cadastro de clientes, tenha certeza de que exista um “checkbox” bem claro, dizendo que o cliente concorda em receber informativos, propagandas etc do site;

  • Envie um e-mail imediatamente ao endereço cadastrado com um texto muito claro e objetivo, SEM PROPAGANDA alguma, apenas com a informação de que alguém indicou esse endereço de e-mail para continuar recebendo comunicações vindas do seu site, e se ele desejar realmente receber tais comunicações deverá responder ao e-mail com algum texto pré-definido;

  • Apenas se você receber tal resposta, e esta for afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro;

  • Guarde o e-mail de confirmação pois será sua única prova do aceite explícito do visitante em receber seus comunicados.

Importante: Este processo não é uma garantia de que seu site não será acusado de SPAM, mas é uma forma de se proteger contra isso e de demonstrar boa-fé e transparência.

ATENÇÃO

Havendo denúncia de prática de SPAM por algum cliente da tv-ao-vivo.net , caso não seja hipótese de desativação imediata do site, a tv-ao-vivo.net  se reserva o direito de exigir, para a manutenção da prestação do serviço, que o site acusado dessa prática utilize OBRIGATORIAMENTE o recurso técnico de “Confirmação Ativa de Cadastro”. Além disso, dependendo unicamente de análise subjetiva da tv-ao-vivo.net , o caso pode ser considerado grave e poderá ser imposta a inutilização da lista de e-mails usada pelo site, a fim de garantir que o site não continue enviando e-mails potencialmente indesejados para determinados endereços.

  • Denuncie através do email: abuse(a-r-r-o-b-a)tv-ao-vivo.net  ( Enviar Url do Infrator ou Mensagem Anexo Para Identificação do Responsavél) o Mesmo Será Penalizado e Suspenso do Sistema de Afiliados tv-ao-vivo.net.


 

 
 

 

 
 

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